Osnovni podaci o firmi:
Gala Ranđić PR konsultantske usluge HUMART
Beograd 11000
PIB: 111539622
MATIČNI BROJ: 65486164
Delatnost: konsalting
email: web@galaisidora.com
Gala Ranđić PR konsultantske usluge HUMART ne podleže PDV-u.
Dodatne informacije o proizvodu
Detaljnije informacije o proizvodu, sadržaju, nameni i druge informacije, su navedene u tekstu na stranici samog proizvoda.
Cena
Prikazana cena svakog proizvoda je u dinarima (RSD). U slučaju sniženja cene proizvoda, prikazana je prethodna cena proizvoda koja je precrtana, kao i nova cena koja je važeća.
Cene svih proizvoda se formiraju i menjaju u skladu sa poslovnom politikom, bez obaveze prethodne najave.
S obzirom da trenutak potvrde kupovine može biti i više dana nakon ubacivanja proizvoda u korpu, cene svih proizvoda koji su ubačeni u korpu se ažuriraju u trenutku potvrde kupovine, pa je konačnu cenu koja će biti obračunata uvek potrebno proveriti u specifikaciji prilikom potvrde kupovine.
Unos podataka za isporuku
Prilikom potvrde kupovine, kupci moraju uneti tačne podatke za isporuku pošiljke: ime i prezime, adresu (ulica i tačan broj), kontakt telefon na kome su dostupni i e-mail.
Svi podaci o kupcima se prikupljaju, čuvaju i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Plaćanje
Kupci plaćanje mogu obaviti na sledeće načine:
- plaćanje uplatnicama
- Plaćanje online
- Plaćanje pouzećem
Dostava proizvoda
365 dana inspiracije i rasta se šalje kurirskim službama D-expres, Bex ili Aks i stižu u narednih 24-48h od trenutka slanja na teritoriji Beograda. Za teritoriju van Beograda, potrebno je više dana za koje ne možemo da garantujemo precizan vremenski okvir.
Proizvodi koji se konzumiraju onlajn preko Zoom aplikacije, kao što su individualne sesije, mentorski programi i radionice se nakon evidentirane uplate sporazumno dogovaraju u smislu preciziranja tačnog termina.
Izmena i otkaz porudžbine
Kupci mogu izmeniti ili potpuno otkazati porudžbinu u bilo kom trenutku nakon potvrde porudžbine do trenutka početka korišćenja online kurseva bez bilo kakvih dodatnih troškova. Za svaku izmenu ili otkaz najbolje da nas kontaktirate što pre mailom na adresu web@galaisidora.com
Politika reklamacije
Ukoliko kupac nije zadovoljan proizvodom koji je poručio (koji mu je omogućen na korišćenje), može uložiti žalbu, odnosno reklamirati proizvod najkasnije 15 dana od dana početka korišćenja. Da bi se reklamacija uvažila, potrebno je da poručeni proizvod nije korišćen više od 10% od ukupnog sadržaja (odnosi se na online kurseve). Reklamacija se može prijaviti na email: web@galaisidora.com
Potrebno je da reklamacija sadrži: identifikacione podatke o kupcu (ime i prezime, e-mail adresu koja je prijavljena prilikom porudžbine), broj porudžbine, kao i detaljan opis u čemu se sastoji reklamacija.
Gala Ranđić PR konsultantske usluge HUMART pristupa rešavanju svake reklamacije odmah po prijemu, ali u zavisnosti od sadržaja reklamacije i potrebe da se istraži više činilaca, krajnji rok za odgovor na reklamaciju je 7 dana od dana prijema reklamacije.
Nakon uvažavanja reklamacije i kada se utvrdi da su ispunjeni gore navedeni uslovi za reklamaciju, Gala Ranđić PR konsultantske usluge HUMART će kupcu, ukoliko je saglasan, izvršiti zamenu proizvoda ili ukoliko kupac želi povraćaj novca Gala Ranđić PR konsultantske usluge HUMART će izvršiti povraćaj na isti način na koji je izvršena uplata i to u celosti iznosa koliko je plaćen proizvod.
Osnovno načelo kojim se Gala Ranđić PR konsultantske usluge HUMART rukovodi u rešavanju reklamacija je načelo dobrog trgovca koji brine o zadovoljstvu svojih kupaca.
Povraćaj novca
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Gala Ranđić PR konsultantske usluge HUMART je u obavezi da povraćaj.
Zaštita intelektualne svojine
Kupac se obavezuje da pristup online programima i snimke radionica ili sadržaj fizičkog proizvoda “365 dana inspiracije i rasta” ne deli sa drugim osobama zbog etike, autorskih prava i zaštite intelektualne imovine.
Zaštita privatnosti Kupaca
Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka o kupcima se obavlja u skladu sa važećom zakonskom regulativom (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti). Prilikom registracije kupaca obevezno se unose samo neophodni, osnovni podaci o kupcima i podaci neophodni za uspešnu realizaciju naše usluge. Dodatne podatke koji su potrebni za bolje informisanje kupaca i kreiranje posebnih, prilagođenih ponuda, kupci unose opciono. Kupci u svakom trenutku mogu izmeniti ili obrisati neki od podataka koji su uneli ili zatražiti brisanje svih ličnih podataka koje su uneli i koji se čuvaju u našem sistemu. Svi podaci o kupcima i porudžbinama se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni, kao i poslovni partneri kojima zbog obavljanja posla budu dostupni ovi podaci, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.